Villkor

Gäller från 31 oktober 2026

Här står vad som gäller när du söker och bokar boende via MatchingHotels.com. Läs dem innan du bokar. Har du frågor, kontakta oss.

1. Vilka vi är

MatchingHotels.com drivs av Matchinghotels, Österängsgatan 32, 302 53 Halmstad. E-post: booking@matchinghotels.com.

Vi förmedlar boenden från hotell i hela världen. Priser, tillgänglighet och bokningar kommer från vår partner Nuitee Travel Limited i Irland, som driver tjänsten liteAPI. Själva vistelsen tillhandahålls av hotellet.

2. Så går en bokning till

• Du väljer ett rum och fyller i namn, e-post och telefonnummer för den som bokar.
• Vi reserverar rummet och kontrollerar pris och villkor en sista gång. Har något ändrats sedan sökningen visar vi det innan du betalar.
• Du betalar i ett betalformulär från vår betalpartner Nuitee. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.
• När bokningen är bekräftad får du ett bokningsnummer. Spara det. Hotellets egen bekräftelsekod kan komma senare.

Namnet på bokningen ska vara detsamma som på id-handlingen för den som checkar in. Kontrollera datum, antal gäster och barnens åldrar innan du betalar. Barnens ålder ska vara åldern vid incheckning, eftersom pris och rum kan bero på den.

Har betalningen gått igenom men du inte fått något bokningsnummer, kontakta oss så reder vi ut det. Enligt vår betalpartner släpps ett reserverat belopp normalt inom 1–2 bankdagar om bokningen aldrig slutförs.

3. Priser och betalning

• Priserna hämtas i realtid och kan ändras fram till att du betalar. Det pris du betalar visas innan betalningen.
• Betalningen görs till Nuitee Travel Limited, som tar betalt för bokningen. Namnet på ditt kontoutdrag kan därför skilja sig från MatchingHotels.com.
• Avgifter som hotellet tar ut på plats, till exempel turistskatt eller resortavgift, ingår inte i priset. Vi visar dem separat när vi har uppgift om dem, och du betalar dem direkt till hotellet.
• Hotellet kan kräva en deposition eller ett kort vid incheckning.

4. Konto och medlemspriser

Ett konto hos oss är gratis. Inloggade kan få lägre priser än de som visas för alla. Dessa priser är bara för dig som har konto och får inte publiceras eller delas offentligt. Du kan när som helst be oss ta bort ditt konto.

5. Avbokning, ändring och återbetalning

• Varje rum har egna avbokningsregler som bestäms av hotellet. Innan du betalar ser du om rummet går att avboka.
• Rum som inte går att avboka återbetalas inte om du avbokar eller inte kommer.
• Rum som går att avboka återbetalas enligt rummets avbokningsregler. Hur mycket som återbetalas beror på när du avbokar.
• Vill du avboka, skicka ett mejl till booking@matchinghotels.com med bokningsnumret och namnet på bokningen. Det är tidpunkten då vi genomför avbokningen hos vår partner som räknas, så hör av dig i god tid före sista avbokningsdag.
• Återbetalningen görs till kortet du betalade med.
• Vill du ändra datum, rum eller antal gäster behöver bokningen oftast avbokas och göras om. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Om hotellet ställer in din bokning hjälper vi dig att få pengarna tillbaka eller att hitta ett annat boende.

6. Ångerrätt

Lagen om distansavtal ger normalt 14 dagars ångerrätt, men den gäller inte för logi som ska tillhandahållas en viss dag eller under en viss period. Det betyder att det är rummets avbokningsregler som gäller, inte ångerrätten.

7. Under vistelsen

Hotellets egna regler gäller under vistelsen, till exempel tider för in- och utcheckning, krav på id-handling, åldersgränser, husdjur och rökning. Uppstår ett problem på plats, ta först upp det med hotellet så att de kan rätta till det direkt. Kontakta oss också, så hjälper vi dig.

8. Uppgifter på sidan

Bilder, beskrivningar, faciliteter och betyg kommer från hotellen och våra partner. Avstånd till centrum är fågelvägen. Vi gör vårt bästa för att uppgifterna stämmer men kan inte garantera det. Reseplaneraren tolkar det du skriver med hjälp av AI och kan missförstå. Kontrollera alltid hotell, datum, gäster och pris i sammanfattningen innan du betalar.

9. Vårt ansvar

Hotellet ansvarar för vistelsen. Vi ansvarar för att förmedla din bokning korrekt. Har något gått fel på grund av oss rättar vi det. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel uteblivna resor eller andra kostnader, utom när lagen säger något annat. Inget i de här villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag.

10. Klagomål

Är du inte nöjd, kontakta oss så snart du kan på booking@matchinghotels.com. Bifoga bokningsnummer och gärna bilder eller annat som visar vad som hänt. Kommer vi inte överens kan du som bor i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

11. Delade listor och reseplaneraren

En delad lista kan ses av alla som har länken. Det du skriver i listan, till exempel ditt namn när du röstar, syns för dem. Skriv inget i listor eller i reseplaneraren som du inte vill dela. Missbruk av tjänsten, till exempel automatisk hämtning av priser, är inte tillåtet.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. För en bokning gäller de villkor som gällde när du bokade.

13. Lag och tvister

Svensk lag gäller. Bor du i ett annat land behåller du det skydd som konsumentlagarna där ger dig.

Läs också vår integritetspolicy.